تست و بررسی با آرامش خاطر
شما ۷ روز کامل فرصت دارید تا ظاهر، ابعاد و مشخصات کالای دریافتی را با انتظارات خود تطبیق دهید. ما میخواهیم از انتخاب خود کاملاً راضی باشید.
DAVAN / RETURN & TRUST
ما در دوآن به کیفیت و اصالت کالاهای خود اطمینان داریم. این ضمانت ۷ روزه، فرصتی است تا شما هم با آرامش کامل و بدون دغدغه خرید خود را نهایی کنید.
OUR COMMITMENT
هدف ما ایجاد یک تجربه خرید لذتبخش و متمایز است. اگر از خرید خود کاملاً راضی نبودید، ما در کنار شما هستیم تا آن را تغییر دهیم.
فرآیند بازگشت کالا در دوآن ساده، شفاف و سریع طراحی شده است.
تعهد به رضایت شما، اولویت اول فروشگاه دوآن است.
01 / ADVANTAGES
شما ۷ روز کامل فرصت دارید تا ظاهر، ابعاد و مشخصات کالای دریافتی را با انتظارات خود تطبیق دهید. ما میخواهیم از انتخاب خود کاملاً راضی باشید.
اگر به هر دلیلی تصمیم به بازگشت یا تعویض کالا گرفتید، تیم پشتیبانی ما در کوتاهترین زمان ممکن فرآیند تحویل گرفتن کالا را هماهنگ میکند تا نیازی به درگیری اداری نداشته باشید.
در صورت وجود هرگونه مغایرت، ایراد ظاهری یا آسیب در زمان تحویل، فروشگاه دوآن مسئولیت کامل آن را پذیرفته و کالا را بدون قید و شرط تعویض یا مرجوع میکند.
پس از دریافت کالا توسط تیم پشتیبانی و تأیید اولیه، مبلغ پرداختی شما در سریعترین زمان ممکن (طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری) به حسابتان واریز میشود.
02 / HOW WE CARE
ارسال کارشناس جهت تحویل گرفتن کالا در تهران
امکان تعویض سریع با مدل یا رنگ دیگر در صورت موجودی
پشتیبانی تلفنی مستقیم بدون صف انتظار برای مرجوعی
پذیرش مرجوعی کالا در صورت عدم تطابق با مشخصات سایت
شفافیت کامل در تمام مراحل و ارسال پیامک وضعیت فرآیند
تعهد به رضایت ۱۰۰ درصدی مشتری از تجربه خرید در دوآن
03 / FAQ
کافی است کالا در وضعیت اولیه خود باشد، از آن استفاده نشده باشد و کارتن و متعلقات اصلی آن را حفظ کرده باشید تا فرآیند بازگشت به سادگی انجام شود.
در این صورت، دوآن متعهد است کالا را بدون هیچ هزینهای برای شما تعویض کند یا وجه را به طور کامل بازگرداند.
تعهد ما سرعت در خدمات است؛ پس از تحویل کالا به انبار، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
تیم پشتیبانی دوآن همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما و ارائه مشاورههای لازم جهت انتخاب و خرید کالا است.
گفتگو با پشتیبانی